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POLÍTICA DE FRETE

1 - Envio de Mercadorias

O Mercadão Natural / Rei dos Grãos utiliza os correios para a entrega de seus produtos, com o custo do frete pago pelo cliente, através dos Correios.
O valor do frete e o prazo de entrega dependerão da localização da cidade do cliente e das características da mercadoria (peso, tamanho). O cliente ao encerrar a compra irá preencher os dados, incluindo o CEP. Neste momento o sistema irá apresentar as opções de envio e o valor a ser cobrado pelo frete.


2 - Sobre a entrega pelos correios

A entrega do pedido é de responsabilidade dos Correios. O Mercadão Natural / Rei dos Grãos envia o código de rastreamento no dia do envio, e se compromete a monitorar a sua entrega, sendo que avisaremos o cliente caso a entrega não possa ser feita por alguma razão. Caso o endereço do destinatário esteja com restrição na entrega, ou seja feita duas tentativas de entrega pelos Correios, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. Neste caso, se o cliente não coletar em até 5 dias úteis na agência, a encomenda voltará ao Centro de Distribuição do Mercadão Natural / Rei dos Grãos.
Se isto acontecer, o Mercadão Natural / Rei dos Grãos não se responsabiliza pelo custo do reenvio do produto, e este frete adicional será cobrado do cliente.


3 - Prazo de Entrega

O prazo de entrega é variável dependendo do endereço de entrega, e uma estimativa é apresentada no momento da confirmação da compra ou simulação na página do carrinho de compras. Processamos e despachamos todos os pedidos em no máximo 2 dias úteis a partir da  confirmação de pagamento.
Esse prazo de 2 dias úteis é necessário para processos de emissão de nota fiscal, de embalagem do produto para despacho e de coleta do seu pedido pelos Correios.

 
4 - Endereço Inexistente

No caso de inexistência do endereço de entrega, cadastrado no pedido, ou a falta de acesso ao mesmo impossibilitando a entrega, retornaremos o produto para nosso Centro de Distribuição e após o comprador contatar-nos reenviaremos sua compra sendo cobrado novo frete.

5 - Pensando na segurança de sua encomenda, embalamos os pedidos cuidadosamente para que não haja nenhum dano aos produtos durante o caminho até a sua residência. Além disso, utilizamos fita gomada e caixas de papelão personalizadas e invioláveis, que se deformam durante a abertura dos pacotes. Caso a fita ou a caixa apresentem sinais de violação, verifique a mercadoria no ato da entrega e se for constatada qualquer violação, não aceite o pacote e entre em contato com a nossa central de atendimento por e-mail ou telefone.

6- Mercadão Natural / Rei dos Grãos e Loggi

Nossa plataforma de serviços por entrega expressa tem como visão o conforto do cliente para que possa pedir seus produtos sem sair de sua residência e em apenas algumas horas seus produtos cheguem com total rapidez e praticidade. Com nosso serviço de entrega vinculado a Loggi e a seus motoboys você efetua o pagamento de seu pedido junto ao valor do frete calculado com base no seu endereço na hora da compra (Frete disponível de acordo com localização do cliente).

Após a aprovação do pedido ele automaticamente será encaminhado para separação e em até 2 (duas) horas será enviado para o endereço cadastrado no perfil do usuário.

Pedidos aprovados a partir das 20 horas serão enviados a partir das 9 horas do dia seguinte.